Depuis le premier janvier 2022, les organismes de formation concourant au développement des compétences sont bousculés par l’entrée en vigueur de la certification Qualiopi. 

La loi sur la liberté de choisir son avenir professionnel en date du 5 septembre 2018 prévoit une obligation de certification, par un organisme tiers, des structures dispensant des formations sur la base d’un référentiel national, s’ils veulent bénéficier de fonds publics ou mutualisés. 

Provenant d’opérateurs de compétences, de l’État, des régions, de la Caisse des dépôts et consignations, de Pôle emploi ou de l’Agefiph, plusieurs centres de formation comptent sur ces financements. 

Mais plus concrètement, qu’est-ce que c’est Qualiopi ? Étymologiquement, Qualiopi provient de Calliope, muse de la mythologie grecque et descendante de Zeus. Arborant une couronne d’or, elle jouit d’une suprématie absolue sur l’ensemble de ses semblables. La certification Qualiopi s’avérait-elle être, à l’instar de la muse, l’incarnation ultime de la qualité ? Visant essentiellement à garantir la finesse des formations mises en œuvre par les prestataires d’actions, elle permet aussi aux potentiels clients de se repérer plus facilement au milieu d’une multitude d’organismes. 

Quels sont les prestataires concernés par ce label ? Ce sont les centres de formation, de bilan de compétence, de validation des acquis de l’expérience, ainsi que des centres de formation par apprentissage.

Un besoin de transparence 

Avec une abondance de prestataires de formation en France, constater la qualité d’une formation peut vite s’avérer fastidieux. Pour se différencier, l’obtention de la certification permet de formaliser un engagement de qualité auprès de ses potentiels clients grâce à un référentiel unique. 

En juillet 2022, déjà environ un tiers des prestataires de développement de compétences étaient certifiés Qualiopi. À l’avenir, ce chiffre devrait augmenter avec l’objectif, pour les centres de formation, de se rendre plus légitime aux yeux des clients et de se démarquer au sein d’une concurrence toujours plus importante. 

Un référentiel national, gage de qualité de vos formations 

Avec cette nouvelle certification, les centres de formation se dotent d’un atout concurrentiel non négligeable. Néanmoins, le respect de 7 critères se déclinant en 32 indicateurs sont nécessaires afin d’obtenir le précieux sésame : 

- Le premier critère inventorie les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus. 

- Le second met en exergue l’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.

- Le troisième porte sur l’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre. 

- Le quatrième est l’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre. Cela passe par les moyens investis par les centres dispensant afin d’assurer la réussite de la formation. 

- Le cinquième aborde la qualification et développement des connaissances et compétences du personnel chargé de mettre en œuvre les prestations. Il s’agit de mettre au défi les organismes de formation sur leurs capacités à se former. 

- Le sixième évoque l’inscription et l’investissement du prestataire à s’impliquer dans son environnement professionnel. Cela passe par une veille légale et réglementaire, une veille des emplois et des métiers, ainsi qu’une veille pédagogique. On retrouve également la prise en compte des situations de handicap, l’insertion professionnelle et la formation en situation de travail. Il comporte également des dispositions sur la sous-traitance.

- Enfin, le dernier critère introduit le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées. Il vise expressément l’amélioration dynamique des organismes de formation.

Une entrée en vigueur amorcée avec souplesse

L’étape de la certification est nécessaire lorsque l’on souhaite créer un organisme de formation ou maintenir la poursuite d’un organisme de formation existant, tout en souhaitant percevoir des fonds publics ou mutualisés. 

À la suite d’un contexte pandémique sensible, l’arrivée de la certification a été reportée. Conscient des enjeux (baisse du nombre de prestataires, processus d’obtention, perte de financements, etc.), le gouvernement a décidé d’une échéance à janvier 2022. Son apparition s’est effectuée avec souplesse permettant aux centres de formation d’anticiper.

Les organismes de développement des compétences ayant signé un contrat avec un certificateur ou en instance de certification au 1er janvier 2022 ont pu bénéficier d’une période transitoire. 

Concernant les formations en cours, elles peuvent percevoir le financement jusqu’à la fin de l’action engagée, qu’il s’agisse d’un bilan de compétences, d’un contrat de professionnalisation ou d’apprentissage, d’une convention de formation et d’une VAE.

Enfin, les nouveaux centres d’apprentissage et de formation ont un délai de 6 mois pour se faire certifier Qualiopi, à compter du premier contrat d’apprentissage ou de la signature de la première convention de formation.

Un enjeu pour l’image 

L’obtention de la certification Qualiopi est devenu un enjeu crucial pour les entreprises dans le secteur de la formation. Elle apporte une véritable crédibilité pour se distinguer de la concurrence, tout en étant un gage de qualité pour les clients et leurs apprenants. Cette certification étant devenue incontournable, cela ne devrait pas être une épreuve pour l’obtenir. 

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